Contactez-nous
Hotline
Demandes générales et appui aux demandes de subvention
Pour toute question générale, information relative au processus de demande de subvention ou demande urgente, vous pouvez contacter Protect Aid Workers aux coordonnées suivantes :
Procédure d’appel
Si vous estimez que votre demande de subvention a été rejetée de manière injustifiée, vous pouvez introduire un recours auprès du Comité de validation (Vetting Committee) à l’adresse suivante :
Le Comité de validation examine uniquement les recours liés aux décisions de financement. Il ne traite pas les plaintes générales ni les demandes de renseignements courants.
Plaintes et retours d’information
Protect Aid Workers est une initiative récente. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer et renforcer notre soutien aux travailleurs humanitaires. Vous pouvez utiliser ce canal pour soumettre:
- un retour d’information (commentaires, suggestions, préoccupations),
- une plainte relative aux services de Protect Aid Workers, au comportement du personnel ou aux procédures.
Ce mécanisme n’a pas vocation à contester les décisions de financement (voir la procédure d’appel).
Toutes les soumissions sont traitées de manière confidentielle.